利辛县“四个结合”积极推进老年人门诊就医便民服务民生工程

今年以来，利辛县不断加大投入力度，细化服务措施，扎实推进老年人门诊就医便民服务民生工程，切实解决老年人门诊就医过程中遇到的困难和问题，让老年人共享信息化发展成果，取得了明显成效。

一是与建章立制相结合。该县及时与财政部门沟通经费有关问题，结合实际情况，拟定2022年老年人门诊就医便民服务实施方案，成立领导小组，细化目标任务，层层落实责任，制定出台志愿者管理办法和工作制度，切实为老年人提供优质、便捷的医疗服务，全力办好老年人就医民生实事。

二是与学习提升相结合。利辛县卫生健康委及时了解2022年老年人门诊就医便民服务民生项目具体内容和具体要求，组织各医疗机构认真学习“2022年安徽省20项民生实事主要内容”，提前谋划老年人就医便民服务民生工程任务和目标，全面提升对实施该项民生工程重大社会意义的认识度。

三是与畅通渠道相结合。为确保该项民生工程有序实施，全县各医疗机构均在医院入口处设立了老年人快速预检通道，建立挂号、就医、取药绿色通道和优先就医窗口，同时在门诊区域增添了专用轮椅、拐杖等设备，全面畅通老年人门诊就医服务渠道。

四是与突出志愿相结合。该县按照本人志愿、医疗机构把关的原则，从全县医护工作者选出80名懂服务、有热情的志愿者，负责指导老年人查询健康码，协助无法提供健康码的老年人填写登记表完成流行病学调查，落实老年人就医绿色通道，为老年患者提供“一站式”就医帮助服务，使老年人在门诊就医中享受到方便快捷的服务。

自该项民生工程实施以来，该县各医疗机构为老年人提供门诊就医便民服务5000余人次，老年人门诊就医满意率达99.7%。