蒙城县坛城镇：念好解纷“四字诀” “小板凳”上话平安

“矛盾纠纷不必访，调处人员来帮忙，现场处理大家讲，公开公平都赞扬”。这是当前坛城镇干部群众中广为流传的一段顺口溜。

近年来，蒙城县坛城镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众“急难愁盼”问题，组织党员干部、五老人员等走村入户，深入田间地头，运用“讲、听、解、访”基层解纷工作法，与群众同坐小板凳、政策同学习、有事共商议，持续推动基层治理能力提升，切实提升群众的满意度、获得感。

深入群众“讲”政策。围绕群众关心的热点、难点问题，充分发挥“小板凳”前沿阵地作用，改变传统学习形式，变群众“跑腿去听”为干部“上门来讲”，群众在哪儿，宣讲就搬到哪儿，建起了“家门口”的学习阵地。聚焦群众关心关注的乡村振兴、养老保险收缴、惠农政策、反电信网络诈骗等重点工作，用接地气的语言把理论讲活，让理论知识更有“趣味”“鲜味”，更能深入群众心中。

贴近群众“听”民声。积极吸纳优秀党员、村民组长、网格员等群众纳入村级调解队伍，由村书记、包组干部等定期组织召开“板凳会”形式，发放平安建设宣传材料等多种方式，积极开展平安建设等政策宣讲、民意调查等工作，认真倾听群众意见，耐心解答群众疑惑，高效解决群众切实需求。今年以来，共组织召开“板凳会”40余次，征集群众生产生活方面的意见建议34个，消除矛盾纠纷风险隐患47件（起）。

了解群众“解”民忧。建立矛盾纠纷分级分类调处机制，组建以镇综治中心、司法所、派出所、法庭、信访办为主体，镇直各单位、村调解委会、村民小组长、“五老”人员为补充力量的“小板凳”服务队，实行一般纠纷“服务队就地化解”，问题复杂、服务队难以调解的纠纷“镇5+N会商调处”。今年以来组织调解74件次，化解风险等级较高的矛盾纠纷56件。如：家住坛城镇代李村的陈某某先后多次从其邻居闫某某处借款累计133000元，未写借条。2023年12月，闫某某急需用钱、多次向陈某某索要无果后，心存怨恨、情绪激动，采用过激行为毁坏陈某某的财物，间接造成陈某某的虾塘遭受损失。“小板凳”获知后，及时组织调解人员对当事人进行以案释法，指出各方当事人的责任、义务和行为的违法性。经过依法说理和坚持不懈的劝说，双方最终接受调解、握手言和。双方的纠纷得以及时化解，有效预防了严重后果的发生，促进了社会和谐。

关心群众“访”平安。针对已化解矛盾纠纷，坛城镇组织信访办、综治中心工作人员采取了电话回访、现场走访等方式倾听涉事群众心声，累计回访群众518人次，采纳合理建议27条。对调解协议履行不到位的涉事人员进行同步回访，落实感情疏导、法治宣传等措施，避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，实现矛盾纠纷实质性化解。信访案件同比下降65%。

下一步，坛城镇将继续发挥“小板凳”优势，坚持从群众最关心的问题抓起，从群众不满意的地方改起，在基层治理中行稳致远，为建设更高水平的平安蒙城、法治蒙城添砖加瓦。