亳州市住房公积金管理中心

         2016年1月6日

2015年，根据《中华人民共和国政府betway必威体育是什么 条例》和《亳州市政务公开考评暂行办法》，按照工作要求，认真贯彻，狠抓落实，转变工作作风，深入推行政府betway必威体育是什么 工作。现将我中心住房公积金betway必威体育是什么 工作报告如下：

一、概述

（一）加强监管，落实责任。2015年，我中心继续强化和完善工作机制，加强对政府betway必威体育是什么 网及中心门户网站（2014年9月试运行并开通）betway必威体育是什么 工作监管，推进工作责任落实，安排专人负责网站日常betway必威体育是什么 工作，包括网上发布信息的日常检查、监督、相关事务的统筹协调等。

 （二）优化网站，增强实效。2015年，我中心对政府betway必威体育是什么 网及门户网站进行了优化升级。对网站管理、betway必威体育是什么 、办事指南、互动交流、下载资源共享等内容进行全面升级，并新增了在线咨询留言和其他网站链接，公积金查询更加便捷实用，以人性化、易用性为导向，更加重视用户体验，是具有公积金中心特色的公众服务平台。

   二、主动公开情况

   （一）公开方式。2015年，我中心认真贯彻落实《亳州市政府betway必威体育是什么 规定》，采取了网上公开、咨询回复、留言回复、公告栏、邮寄帐单、媒体公开、12329服务热线等多种公开方式，其中，网上公开为主要方式。

   （二）主动公开情况。我中心主动公开的信息类别主要有：与我中心履行职能相关的制度、事务性信息、通知公告、办事指南、工作动态、网友留言等。2015年，通过网站公布了各类信息380多条。

三、依申请公开情况。

申请情况：2015年，我中心没有收到政府betway必威体育是什么 申请。

   申请处理：没有因政府betway必威体育是什么 申请行政复议、行政诉讼和行政申诉的情况发生。

收费及减免情况。2015年，我中心政府betway必威体育是什么 未收取任何费用。

   四、复议诉讼情况。

2015年没有因betway必威体育是什么 受理复议诉讼。

五、咨询处理情况。2015年，我中心受理市民论坛网友“在线咨询”165帖，回复率100%，满意率98%，咨询主要涉及公积金归集、提取、贷款、查询等多项业务。参加市纠风办与市广播电台联合举办的政风行风热线栏目5轮，一把手上线率100%，在线回答市民咨询10条，满意率100%。门户网站2014年9月试运行至今年12月底网友留言计772条，全部按时回复，满意率100%。门户网站每月平均访问量约5.5万人次，截止2015年底访问量累计超110万人次。积极主动回应网络媒体和广大职工关注关心的住房公积金热点问题。

六、主要问题及改进举措

2015年，我中心政府betway必威体育是什么 工作虽然取得了一定成效，仍存在一些问题：一是政府betway必威体育是什么 欠规范。二是人员队伍建设有待加强。三是政府betway必威体育是什么 每月更新不及时。四是信息内容质量有待于提高。五是满足公众需求和提升服务效能方面还有待改进。六是与省厅和各市住房公积金中心互联互通不畅。

2016年，我中心将继续按照上级总体要求，结合我中心业务实际和缴存职工实际需求，重点做好以下几方面的工作：

（一）进一步健全和完善我中心政府betway必威体育是什么 工作的规章制度，促进中心政府betway必威体育是什么 工作的制度化、规范化。

（二）创新betway必威体育是什么 的载体和形式，利用现代科技手段，多渠道进行公开。整合betway必威体育是什么 内容，加大betway必威体育是什么 数量，提高职工对我中心政府betway必威体育是什么 的知晓率和参与度。

   （三）加快推进门户网站的系统升级优化工作，对网站betway必威体育是什么 目录进行梳理和改进，进一步丰富完善网站功能，提升门户网站整体服务水平，为职工提供更好的网上业务办理体验。

（四）加强日常管理工作。继续强化专人负责betway必威体育是什么 工作，明确工作职责。在规定的政府betway必威体育是什么 范围内，及时发布、更新、修正信息，努力开创政府betway必威体育是什么 工作的新局面。

betway必威体育是什么 工作考核内容和评分标准

（满分100分，自评95分）

1、市住房公积金管理中心制定betway必威体育是什么 制度。10分

2、市住房公积金管理中心网站betway必威体育是什么 栏目中公布本市住房公积金2014年度报告。20分

3、住房公积金管理中心在门户网站公布国家、省管委会有关政策法规、公布机构设置和中心介绍、在线下载、公布中心相关工作信息、更新信息动态内容每个半月不少一次。30分

4、住房公积金管理中心在门户网站公布归集业务工作流程、使用业务共和流程。10分

5、住房公积金管理中心在门户网站首页公布办事指南。5分

6、住房公积金管理中心在门户网站设立政策咨询解答和投诉举报电话。5分

7、住房公积金管理中心积极受理和回复相关公民、法人和其他组织提出的住房公积金管理betway必威体育是什么 申请、主动回应网络媒体报道社会关注的住房公积金热点问题。10分

8、各市住房公积金门户网站与省厅住房公积金专栏互联互能，链接稳定。0分

9、各市住房公积金管理中心和市级政府网站专栏互联互通、链接稳定。5分