--亳州市住房公积金管理中心

2015年3月17日

    2014年，根据《中华人民共和国政府betway必威体育是什么 条例》和《亳州市政务公开考评暂行办法》，按照工作要求，认真贯彻，狠抓落实，转变工作作风，深入推行政府betway必威体育是什么 工作。现将我中心政府betway必威体育是什么 工作报告如下：

     一、概述

    （一）加强监管，落实责任。2014年，我中心继续强化和完善工作机制，加强对政府betway必威体育是什么 网及中心门户网站（2014年9月试运行并开通）betway必威体育是什么 工作监管，推进工作责任落实，安排专人负责网站日常betway必威体育是什么 工作，包括网上发布信息的日常检查、监督、相关事务的统筹协调等。

     （二）优化网站，增强实效。2014年，我中心对政府betway必威体育是什么 网及门户网站进行了优化升级。对网站管理、betway必威体育是什么 、办事指南、互动交流、下载资源共享等内容进行全面升级，并新增了在线咨询留言和其他网站链接，公积金查询更加便捷实用，以人性化、易用性为导向，更加重视用户体验，是具有公积金中心特色的公众服务平台。

     二、主动公开情况

     （一）公开方式。2014年，我中心认真贯彻落实《亳州市政府betway必威体育是什么 规定》，采取了网上公开、咨询回复、留言回复、公告栏、邮寄帐单、媒体公开、12329服务热线等多种公开方式，其中，网上公开为主要方式。

     （二）主动公开情况。我中心主动公开的信息类别主要有：与我中心履行职能相关的事务性信息、通知公告、办事指南、工作动态等。2014年，通过网站公布了各类信息80条。

    三、依申请公开情况。

    申请情况：2014年，我中心没有收到政府betway必威体育是什么 申请。

    申请处理：没有因政府betway必威体育是什么 申请行政复议、行政诉讼和行政申诉的情况发生。

    收费及减免情况。2014年，我中心政府betway必威体育是什么 未收取任何费用。

     四、复议诉讼情况。

    2014年没有因betway必威体育是什么 受理复议诉讼。

    五、咨询处理情况。2014年，我中心受理市民论坛网友“在线咨询”136帖，回复率100%，满意率98%，咨询主要涉及公积金归集、提取、贷款、查询等多项业务。参加政风行风热线栏目5轮，一把手上线率100%，在线回答市民咨询17条，满意率100%。门户网站9月试运行至12月底网友留言计98条，全部按时回复，满意率100%。门户网站每月平均访问量约5.5万人次，截止2014年底访问量累计超24万人次。

    六、主要问题及改进举措

    2014年，我中心政府betway必威体育是什么 工作虽然取得了一定成效，仍存在一些问题：一是政府betway必威体育是什么 欠规范。二是人员队伍建设有待加强。三是政府betway必威体育是什么 每月更新不及时。四是信息内容质量有待于提高。五是满足公众需求和提升服务效能方面还有待改进。

    2015年，我中心将继续按照上级总体要求，结合我中心业务实际和缴存职工实际需求，重点做好以下几方面的工作：

    （一）进一步健全和完善我中心政府betway必威体育是什么 工作的规章制度，促进中心政府betway必威体育是什么 工作的制度化、规范化。

    （二）创新betway必威体育是什么 的载体和形式，利用现代科技手段，多渠道进行公开。整合betway必威体育是什么 内容，加大betway必威体育是什么 数量，提高职工对我中心政府betway必威体育是什么 的知晓率和参与度。

   （三）加快推进门户网站的系统升级优化工作，对网站betway必威体育是什么 目录进行梳理和改进，进一步丰富完善网站功能，提升门户网站整体服务水平，为职工提供更好的网上业务办理体验。

    （四）加强日常管理工作。继续强化专人负责betway必威体育是什么 工作，明确工作职责。在规定的政府betway必威体育是什么 范围内，及时发布、更新、修正信息，努力开创政府betway必威体育是什么 工作的新局面。