市城市管理局：“一把手”换位体验走流程 贴心服务零距离

市城市管理局：“一把手”换位体验走流程 

贴心服务零距离

为进一步优化营商环境，切实提升政务服务质效，7月29日上午，市城市管理局党组书记、局长张守雨同志在市政务服务中心窗口开展“一把手走流程”政务服务活动。

张守雨同志以办事企业和群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”、以办事群众身份调研暗访，转换角色、变换视角，

深入体验群众在办理行政审批、公共服务事项过程中遇到的难点、痛点和堵点问题，全程体验窗口办事、处理投诉、破难解题等方式，看政策“行不行”、查流程“畅不畅”、感受服务“好不好”。并聚焦“高效办成一件事”，精准制定针对性措施，进一步优化办事流程。

下一步，市城市管理局将持续坚持以群众需求为导向、以群众满意为标准，持续优化政务服务流程，定期开展“换位体验走流程”活动，创新服务方式，着力提升标准化、规范化、便利化的城市管理服务形象。