近年来，亳州市司法局充分发挥案件指导、组织协调、人才培养等作用，积极投身基层矛盾纠纷化解，“点”“线”“面”多点出击，做实人民调解工作。

纠纷调解紧抓一个“点”。积极推进“百姓评理说事点”规范化建设，充分发挥司法所和人民调解组织的职能优势，有效拓宽百姓说事渠道，推动矛盾纠纷化解在源头、化解在当地。截至目前，全市共建设1531个“百姓评理说事点”，组建专业服务团队66个，配备信息员1562人。其中，2023年共开展法治宣传2069场，收集社情民意6537条，化解矛盾纠纷6139件，提供法律援助310件。

协调机制理清一条“线”。市司法局牵头成立亳州市“一站式”矛盾纠纷调解工作领导小组，法院、检察、公安等20多个部门参与。建立健全“一站式受理、一揽子调处、全链条服务、数据集中归集”的“一站式”矛盾纠纷调解工作体系。健全“一站式”调解工作机制，统筹人民调解、行政调解、司法调解等多元调解力量。

业务培训带动一个“面”。逐步构建以县、乡、村三级人民调解委员会为基础，专业性行业性调委会为特色的工作格局，多形式分片区对专（兼）职调解员、村（居）“法律明白人”开展业务培训，壮大基层人民调解骨干力量。