2024年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大和市政协的监督指导下，我局高度重视、积极作为，把做好人大代表建议和政协委员提案的办理工作作为履行职能职责、接受群众监督和提升工作水平的一项重要工作任务，主动与相关部门协调对接，及时与人大代表、政协委员沟通交流，坚持做到事事有回音、件件有着落，认真做好相关办理工作，具体办理工作总结如下。

一、基本情况

2024年，我局共收到人大建议0件、政协提案4件，经过多次认真调研，主动与委员沟通，4件提案均已办理完毕并回复提案人。其中市政协五届三次会议第83号提案《关于在谯城区古井镇吕楼行政村建立中共张集区委旧址纪念馆的建议》、第147号提案《关于加强科技拥军的建议》为会办单位，办理结果为B类。第92号提案《关于提高退役军人就业创业质效的建议》、第410号提案《关于对驻亳军人家属优待安置的提案》为主办单位，办理结果为B类。通过回访，市政协委员对我局的政协提案办理工作给予了积极的评价，满意率100%。

二、工作做法

（一）加强领导，落实责任。收到《关于交办2024年市人大代表建议和市政协委员提案的通知》（亳政办秘〔2024〕18号）通知后，我局立即召开了专题工作会议，成立了由主要负责同志为组长，分管领导任副组长，各科室、市军服中心负责人为成员的领导小组，根据“分级负责，归口办理”的原则，明确了承办科室的具体职责，做到分工明确，各负其责。按照登记批阅、交办承办、联系协商、督查督办、审核把关、立卷归档等程序，规范了提案办理工作模式。在提案办理过程中，认真遵循交办、签收、办理、审查、答复、总结等程序，注重与政协委员的沟通交流，及时听取委员们对办理工作的意见和建议，及时反馈办理情况和答复意见，增强了政协委员对退役军人工作的关注度，也提高了我局服务退役军人的能力和工作效率。

（二）深入调研，狠抓落实。在提案办理过程中，我局紧紧围绕提案意见，组织负责科室对提案进行认真调查研究，查阅资料，理清思路，明确提案的关键，多次就落实退役军人就业创业、对驻亳军人家属优待安置、加强科技拥军、红色纪念设施建设等事宜进行走访，认真分析整理收集到的意见建议，多次修改、撰写提案答复意见。

（三）全面排查，逐项推进。建立健全内部督办机制，对提案办理进行全面清理和“回头看”，对于配合办理的政协提案，承办人员认真分析提案内容，从中汲取工作新思路、新方法，主动对接主办单位，及时向主办单位提出合理回复意见；对于我局主办的政协提案，承办科室充分研究建议提案内容，制定办理方案，组织会办单位召开协调会议，明确工作职责，加强回复调度，结合相关单位的工作意见，及时与政协委员沟通交流，作出高质量回复意见。2024年，我局受理的4件政协提案答复满意率100%。

三、下一步计划

我局将进一步履职履责，认真总结，抓好办理人大代表建议和政协委员提案的后续工作，坚持依法办理、规范办理，总结办理经验，健全提案办理制度，不断提高提案办理工作水平。强化问题跟踪问效，进一步转变机关工作作风、密切联系群众、倾听群众呼声，不断提高广大退役军人的满意度、获得感。