7月22日下午，党工委副书记张华玉主持召开亳州高新区民声呼应事项办理调度会。

会议通报了全区2023年及2024年上半年12345“一线N端”为民服务综合平台受理事项办理情况、2024年上半年民声呼应事项办理情况，调度了部分重点件的办理情况，明确了责任单位，推动了问题尽快落实解决。

会议指出，“民声呼应”工作是践行为民服务宗旨、解决群众急难愁盼问题的重要抓手。对于群众反映的合理诉求要快速响应、迅速解决，不合理诉求要分析研判、明晰原因，解释到位。各单位要牢记“群众之事无小事”，认真倾听群众心声，扎实办好民生实事，拉近与群众之间的距离，不断增进人民群众获得感、幸福感、安全感。

会议强调，要高度重视“民声呼应”工作，加大市长热线和人民网网友留言事项的办理力度，各单位主要负责人要亲自办、带头办，遇到问题要主动担当、主动作为，做到“民有所呼，我必应之”。要持续优化“民声呼应”工作办理机制，拓宽群众反映问题渠道，提高群众反映问题的便捷性，推动群众诉求更快速度解决、更高质量落实。要探索督查与激励并行的新模式，做到奖惩分明、权责清晰，切实为基层减负，实施闭环管理，提高群众满意率。

第一至第九社区管理中心、党政办公室、市场监督管理局、项目建设局、社会事务局等涉民生事务部门主要负责人参加会议。