政府开放日：走进市车管所→

亳州公安交警在线

为进一步提高公安交警车管工作的透明度和群众对车管工作的满意度，7月10日上午，亳州市公安局交警支队车管所开展“办一次事”亲身体验办事流程政府开放日活动，20余名服务对象代表参加此次活动。

服务对象代表参观了服务大厅、机动车号牌现场制作、24小时智慧车管所、禁毒宣传教育基地、道路交通安全教育基地、科目三视频监控、车管业务综合监管中心等区域；部分办事群众现场体验了“办一次事”，亲身体验办事流程活动，参观人员现场了解相关业务办理程序，全面直观地感受了车驾管业务办理流程以及公安交管“放管服”便民利企举措。

近年来，市车管所认真落实公安交管“放管服”各项工作举措和便民利企、优化营商环境各项措施，全面深化公安交管“放管服”改革，不断推出便民利民措施，实现“马上办、一次办、网上办、就近办”的工作目标，打通服务群众“最后一公里”，让群众多渠道、多方式、多点位就近办理公安车驾管业务，车管所充分利用互联网+，建立综合应用平台，整合业务办理、预约叫号和智慧监管等系统，实现办理业务预约叫号、人脸核验、满意度评价、业务量统计、高频人员预警、黑名单报警等多种功能，进一步规范大厅秩序、提高窗口人员办事效率，杜绝了防止插队加塞行为，提高了发现打击“非法中介”的能力。同时，为不断提升群众办事体验感，车管所全面升级服务态度，以“说话慢一点，语气轻一点；微笑多一点，礼仪齐一点；动作快一点，效率高一点；解释细一点，告知全一点；热情足一点，服务好一点”的服务十要点为基础，在大厅设置值班所领导和值班民警岗，在车管所各岗位、各车驾管服务站和机动车检测站公布所领导和监管岗位手机号码，开展业务短信和电话回访，时刻倾听办事群众呼声，接受群众意见、建议，以群众满意为标准，全力打造新时代“枫桥式车管所”。

参加活动的代表们分别对市车管所的精神面貌、工作效率、服务态度和便民举措等方面给予了高度评价。此次车管所“开放日”活动，使广大群众“零距离”感受到了车驾管服务工作，充分听取了群众的意见建议，及时回应了群众关心关切的问题。

下一步，市车管所将继续优化便民利企举措，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，真正让办事群众感受办理车驾管业务的规范、舒心、快捷和便利。

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