蒙城县医保局优化办事流程、线上线下发力，不断提升医保服务效能，为企业发展创造更加良好的营商环境，提升医保经办服务水平、促进企业发展、减轻企业负担、保障民生福祉。

优化办事流程，提升服务效能。医保经办服务窗口设为综合窗口，实现全部医保业务“一窗受理”、“一窗通办”，避免企业多方跑、多次跑；对医保业务流程进行全面梳理，简化业务流程，去除冗余环节，简化办事流程，提高办事效率；积极推行“容缺受理制”，对于非关键性材料缺失的企业，可以先予受理，并一次性告知企业补齐材料的时限和要求，减少企业等待时间，有效防止企业职工因工作变动、信息变更或者断缴导致医保待遇中断。

线上线下发力，方便企业办事。推进电子化线上办理，全县所有的企业都可以注册登录安徽医保公共服务网账号，线上进行人员增减变动等业务办理，实现线上线下业务办理的无缝衔接，方便企业随时随地办理医保经办业务。主动加强与税务部门的信息共享，避免企业重复提供材料和信息，与县人社局联合办理“企业职工退休一件事”，实现数据互通，优化企业营商环境，确保企业退休职工及时享受退休医保待遇，2024年以来，与县人社局共联办132名企业退休职工。

提高服务水平，增强企业获得感。明确医保经办服务标准，包括流程、时限、质量等，确保经办服务过程有章可循、有据可查；定期开展医保讲堂，对医保经办人员进行业务知识培训，提高医保经办人员的专业素养和服务标准；建立并完善医保经办服务监督机制，对服务过程进行全程监督，开展办事企业和群众满意度调查及好差评制度，了解企业对医保服务的评价和建议，及时改进服务不足。

下一步，蒙城县医保局将不断探索和创新服务模式和方法，更好地满足企业的需求，持续优化企业营商环境。（鹿璐）