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秦凤玉：全力提升企业群众办事体验感和满意度

发布时间：2024-07-03 07:15 来源：亳州晚报浏览：次

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7月2日下午，全市政务服务大厅管理提质增效会议召开，市委副书记、市长秦凤玉出席会议并讲话。

近年来，市政府围绕打造企业群众满意的办事环境，加快实施“一网一门一次”改革，建立市县两级政务服务大厅，累计进驻服务事项9059项，办件594.6万件，群众满意率99.9%以上。为进一步推动政务服务大厅管理提质增效，会前，秦凤玉带队前往市行政服务中心，实地察看大厅功能区设置、事项办理、服务保障等情况，与窗口工作人员和办事企业群众面对面沟通交流，仔细听取意见建议。

会上，市数据资源局通报了全市政务服务单位、事项“双进驻”等工作进展情况，各县区分别作交流发言。

秦凤玉指出，政务服务大厅是服务企业群众的主阵地，也是展示政府形象的重要窗口。各级各部门要切实提高思想认识，始终把加强政务服务大厅建设作为优化营商环境、服务人民群众的重要举措，推动政务服务大厅管理提质增效。要增强服务意识，合理设置综合服务窗口，实现“一窗办多事”、全业务办理，进一步提升企业群众在办事过程中的体验感和满意度。

秦凤玉强调，要突出“办事方便”，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，加强政务服务渠道建设。突出“服务周到”，推进关联事项“集成办理”和容缺事项“承诺办理”，提升全流程帮办代办能力，深化政策兑现“免申即享”，不断创新政务服务模式。突出“管理精细”，规范服务等标准流程，落实一次性告知、限时办结等制度，强化窗口人员管理，提升政务服务工作水平，以服务周到、管理精细让群众和企业办事更便捷、更满意。

会议以视频会议形式召开，各县区设分会场。

市委常委、副市长钟治峰主持会议，市政府秘书长闫文昭出席会议。（记者曹晴晴通讯员牛思皓）

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