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“‘码上监督’平台真不错，我在平台上反映资金有困难，很快就有相关部门跟我联系，帮忙申请了500万元贷款。”近日，说起亳州市为企服务“码上监督”平台，安徽信和中药饮片有限公司总经理李涛连声称赞。
李涛告诉记者，他的公司位于亳州市谯城区，主要经营中药材、农副产品等，企业经营良好，想扩大生产却遇到融资难题。他抱着试试看的心态通过“码上监督”平台反映了问题。
“了解企业诉求后，我们立即着手了解信和药业经营情况、研判企业扩大投资可能产生的经营风险问题，研究决定将企业列入白名单，协调推荐银行给予最大额度500万元的贷款支持。”谯城区经信局局长李斌说。
“贷款很快到账了，政府部门主动对接，帮助解决投资问题，让我们做强企业的信心十足。”李涛说。
亳州市为企服务“码上监督”平台于今年7月底上线，共分为损害营商环境问题“码上”举报、企业生产经营问题“一键”反映、省级惠企政策库、市级惠企政策库4个板块。不仅受理企业生产经营诉求，也受理涉企服务中推诿扯皮、吃拿卡要、索贿受贿、随意执法、不落实涉企政策、干扰企业正常运营等损害营商环境行为线索举报。企业负责人和群众可以通过手机扫码留言和上传图片、录音、视频等方式，对公职人员服务企业、履职尽责情况进行监督，实现监督全覆盖、全天候、零距离，进一步织密营商环境监督网络。
“问题线索‘件件有回音、事事有着落’，针对平台收到的各类投诉举报问题线索，我们实行台账管理、专班办理，原则上3个工作日内办结并反馈结果。”亳州市营商环境办工作人员吴威告诉记者。涉嫌违纪违法的问题线索，转交亳州市纪委监委进行核查办理，并会同该市纪委监委对问题处理情况开展日常督查和定期评价，把问题办理和整改情况作为各单位、各部门营商环境考核评价的重要依据。平台自上线以来，已受理举报20余件，均得到及时处理。
亳州市通过发布推广链接、张贴宣传海报等多种途径，线上线下齐发力，推进“码上监督”全覆盖，进一步畅通了群众举报渠道。在各级政务服务大厅，人们都可以看到“码上监督”平台的二维码。该市网上办事大厅管理中心副主任翁挡挡告诉记者，“码上监督”这种触手可及的监督方式，不仅方便了群众监督，也倒逼窗口工作人员不断提升业务能力和服务水平。
据介绍，建立为企服务“码上监督”制度是2022年亳州市三个改革突破点之一，旨在切实解决干部在为企服务中“虚、躲、冷、粗、假”等工作作风顽疾，进一步织密营商环境监督网络，提升市场主体的满意度和获得感。
（记者 武长鹏 通讯员 张珍）
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